"No abra el iPhone y no intente repararlo usted mismo". La frase todavía está en el manual de seguridad de teléfonos inteligentes de Apple, disponible en línea, y pronto quedará obsoleta. La marca Apple comercializará a partir de 2022, en Estados Unidos, repuestos para sus iPhone 12 y iPhone 13, herramientas y un manual, que permitirá a sus usuarios reparar ellos mismos sus teléfonos inteligentes.
Apple explica que el programa titulado Autoservicio de Reparación es parte de la continuidad de acción de la marca en los últimos años. Después de alimentar una red de 2.800 reparadores independientes en 2019, al proporcionar sus propios centros de reparación, Apple dio el siguiente paso, al permitir el acceso directo del usuario a las piezas de repuesto.
Otro motivo que podría explicar esta elección de Apple es la presión de organismos internacionales. La primavera pasada, la FTC, la autoridad de competencia de EE. UU., Se comprometió a otorgar un "derecho a la reparabilidad", señalando notablemente a Apple. Y en 2019 se emitieron nuevas directivas europeas a favor del ecodiseño.
Por el lado de los precios, Apple aún no da ningún avance sobre el precio de los repuestos que se distribuirán.
En cuanto al "control de Apple sobre los componentes", existe miedo. Esta el caso de la pantalla del iPhone 13, la cual no pudo ser reemplazada por pantallas de un reparador externo, sino que tuvo que ser reemplazada por una pantalla aprobada por Apple; de lo contrario, se perdería la tecnología Face ID. Esta particularidad se ha borrado desde entonces, pero el temor al deseo de Apple de crear un monopolio de piezas de repuesto sigue siendo real.
Por tanto, todas las miradas permanecen puestas en 2022, donde veremos con mayor claridad los precios y el funcionamiento del programa “Self Service Repair”. Todos coinciden en que este anuncio es un primer paso adelante. Apple está mostrando a otras grandes marcas que la auto reparación no es una mala palabra. Por el lado de Apple, se anuncia que después de los iPhones, el programa Self Service Repair se abrirá para Mac.
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